Anton Usanov — Usability test for Price Audit

Провел юзабилити-тестирование

для

Аудита цен

Инициировал тестирование прототипа с 6 сотрудниками блока «Строительство», подтвердил 2 из 3 гипотез и приоритизировал 12 найденных проблем. Скорректированные макеты получили положительную реакцию и от заказчика, и от пользователей на согласовании

Роль

Продуктовый дизайнер

Год

2026

Участников тестирования

2 из 3

Гипотезы подтверждены

Проблем выявлено

Контекст и задача

Аудит цен — сервис, который помогает проверять закупочные цены на соответствие рынку

Он разрабатывался почти год, и за это время требования к интерфейсу и сценарии использования несколько раз менялись. Команда постоянно была на связи с заказчиком, но обратная связь от конечных пользователей оставалась негативной. Нужно было понять, закрывает ли новая версия сервиса реальные потребности пользователей в сценарии аудита спецификации, и что мешает работать с интерфейсом самостоятельно

Процесс

Я инициировал проведение юзабилити-тестирования и провёл 6 очных модерируемых сессий с элементами интервью

Респондентами выступили сотрудники блока «Строительство», которые участвуют в оценке спецификаций и определении стоимости закупки

Цель исследования — понять, закрывает ли новая версия сервиса потребности пользователей в сценарии аудита спецификации, и что мешает работать с интерфейсом самостоятельно. Результат должен был помочь команде принять решение о доработке функционала

Инсайты

2 из 3 гипотез подтвердились

По итогам тестирования узнал различные инсайты, выявил и приоритизировал 12 проблем разной критичности — 6 из них в высоком приоритете

Пользователям сложно понять логику интерфейса без инструкции

Пользователям сложно интерпретировать результаты аудита спецификации

Пользователям недостаточно данных для принятия решений в рамках сценария аудита спецификации

Доработка

Согласовал список доработок с командой и заказчиком, скорректировал макеты

Сделал ошибки заметнее, переписал формулировки результатов, дал более чёткие подсказки по интерфейсу

Состояние ошибки распознавания в блоке заполнения запроса — до и после юзабилити-тестирования

Результат

Провёл 6 модерируемых сессий, подтвердил 2 из 3 гипотез, приоритизировал 12 проблем

При демонстрации результатов на созвоне с заказчиком и стейкхолдерами прозвучала прямая положительная оценка проделанной работы, а сотрудники блока «Строительство» позитивно отреагировали на изменения при финальном согласовании

Участников тестирования

2 из 3

Гипотезы подтверждены

Проблем выявлено