Провел серию интервью
для
AI Gateway
Провёл исследование для сервиса для внутренних разработчиков ИИ-агентов. Подготовил гайд и провёл 8 глубинных интервью с командами, которые проходят процесс вывода ИИ-агента в продакшн. Подтвердил 3 из 4 гипотез и сформировал рекомендации на основе инсайтов
8
Интервью проведено
3 из 4
Подтвержденных гипотез
Контекст и задача
AI Gateway — веб-приложение, которое помогает внутренним разработчикам ИИ-агентов отслеживать статус вывода ИИ-агента
Процесс
Подготовил гайд и провёл 8 глубинных интервью в формате часовых онлайн-встреч

Инсайты
Все респонденты сходились в одном: документация не проводит по процессу пошагово
Самый частый вопрос новых команд — «с чего начать?». Один из участников описал первое знакомство с инструкцией коротко: реакция была «непонятно», даже после прочтения quick start. Другой отметил, что вместо таблицы шагов хотел бы видеть понятный воркфлоу, по которому можно просто идти
Респонденты почти единогласно говорили, что в сложных случаях идут не в документацию, а к коллегам, и что статус своего агента чаще всего отслеживают вручную, через переписку или личные договорённости, а не через какой-либо системный источник правды
Разработчики не до конца понимают структуру и требования, описанные в текущей документации
При возникновении трудностей разработчики чаще прибегают к помощи коллег, чем к документации
Разработчикам не хватает единого интерфейса для контроля прогресса агента
Разработчики не понимают, на каком этапе находится их агент (отправлен, проверен, принят и т. д.)
Результат
По итогам исследования сформулировал рекомендации по каждой проблемной зоне
8
Интервью проведено
3 из 4
Подтвержденных гипотез
